TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel

www.saintotras.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Siparişe ilişkin kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen tutar üzerinden alıcı tarafından ödenir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. SAINT OTRAS siparişleri, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Satın alınan ürünün tedarik edilememesi veya teslimatının imkânsız hale gelmesi durumunda, alıcıya bilgi verilir ve ödenen tutar yasal süre içerisinde iade edilir.

2. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Ömer Teoman Alkan
Marka: SAINT OTRAS
Web Sitesi: www.saintotras.com
E-posta: saintotras@gmail.com
Telefon: +90 505 098 3865

3. Sipariş Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

4. Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

5. Ürünün Süresinde Teslim Edilememesi

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün varsa benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda, ürün bedeli yasal süre içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın alıcının hesabına yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

6. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Hasarlı, yırtılmış, ezilmiş veya açılmış paketler için kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, yıkanmamalı, etiketi çıkarılmamalı ve orijinal ambalajı korunmalıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının 14 günlük süre içerisinde satıcıya e-posta veya iletişim kanalları üzerinden yazılı bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim:

E-posta: saintotras@gmail.com
Telefon: +90 505 098 3865

8. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Zarar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün satıcıya ulaştığında kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ödeme, yasal süre içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

9. Değişim Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürünler.

11. Kampanya ve İndirimli Ürünler

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının kampanya veya indirim şartlarının altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantaj iptal edilebilir.

12. Ödeme ve Teslimat

www.saintotras.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınmaktadır. Kart bilgileriniz SAINT OTRAS tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Gönderiler DHL eCommerce iş birliğiyle gerçekleştirilmektedir.

13. Uyuşmazlıklar

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, www.saintotras.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.